La téléconsultation : les bonnes pratiques pour assurer qualité et sécurité.

Dans un monde en constante évolution numérique, la télémédecine est devenue une réalité incontournable dans le domaine médical et notamment en ophtalmologie. Les consultations ou expertises à distance via les nouvelles technologies de l'information et de la communication offrent indéniablement de nombreux avantages, mais suscitent également certaines inquiétudes.

Une réponse à la désertification médicale

En lissant certaines barrières géographiques tout en conservant un projet de santé territorial et une continuité des soins, la télémédecine permet aux patients vivant dans des régions éloignées ou à mobilité réduite de bénéficier d'une expertise médicale de qualité, sans avoir à se déplacer. Cela réduit les délais d'attente et facilite l'accès aux spécialistes, ce qui est particulièrement bénéfique pour les patients en situation d'urgence ou atteints de maladies chroniques.

Un accès aux soins facilité

La téléconsultation offre une flexibilité horaire précieuse. Les patients peuvent prendre des rendez-vous en dehors des heures de travail, évitant ainsi les contraintes de déplacement et les absences prolongées au travail. Elle représente un véritable progrès dans l'accès aux soins de santé.

Des protocoles clairement définis

• En 2018, le protocole RNO (Renouvellement Optique ou Rottier) est mis en place entre l'orthoptiste et le médecin lorsqu'ils sont dans un même cabinet d'ophtalmologie. L'orthoptiste réalise le bilan visuel, recueille les données dans un logiciel sécurisé, celles-ci sont traitées dans un délai de 8 jours et l'ordonnance est transmise au patient. En cas d'anomalie le patient est reçu par l'ophtalmologiste. Les modalités du protocole intègrent des critères d'inclusion (Patients connus du Cabinet, âgés de 6 à 50 ans, sans pathologie détectée) et d'exclusion (suivi par un autre médecine, traitement de pathologies et/ ou affections aigües de l'œil en cours, etc) à respecter. 

• En 2021, le protocole RNM-F (Muraine - Frété) permet la collaboration entre orthoptiste et ophtalmologue exerçant dans des structures différentes. Dans ce cas également des critères d'inclusion et d'exclusion sont à prendre en compte. 

La télémédecine est ainsi clairement encadrée et doit répondre à des normes strictes. Elle ne pourra avoir lieu que lorsque toutes les conditions réglementaires seront réunies, avec la participation d'un ophtalmologue.

Un respect strict des normes RGPD

La transmission d'informations médicales sensibles par le biais de la technologie peut soulever des questions quant à la confidentialité et à la sécurité des données. Nos systèmes de récupération et de transmission de données sont entièrement sécurisés et garantissent une totale confidentialité des informations.

Un personnel qualifié et formé

Chez Visionix, nous nous assurons que les professionnels de santé participant aux activités de téléconsultation ont la formation et les compétences techniques requises pour l'utilisation des  dispositifs correspondants. Nos experts forment nos clients à cette pratique dédiée : savoir communiquer à distance avec ses patients et réaliser un examen clinique à distance, savoir utiliser le matériel, les équipements de communication à distance, les dispositifs connectés, la transmission et le stockage des données.

La télémédecine offre des avantages indéniables en termes d'accessibilité et de flexibilité, elle intervient en complémentarité de l'offre présentielle territoriale pour la renforcer, mais elle soulève également des questions concernant la qualité des soins et l'équité d'accès. La mise en place d'une charte de bonnes pratiques a constitué une étape cruciale pour concilier les avantages de cette nouvelle pratique avec les préoccupations légitimes qu'elle suscite.

Visionix s’engage à respecter l’ensemble de la Charte de bonnes pratiques sur la téléconsultation pour les parties qui lui incombent. Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à télécharger l’ensemble de la Charte rédigée par l’Assurance Maladie, ainsi que le Rapport du Conseil National de l'Ordre des Médecins visant à cadrer les usages de la télémédecine.